{
    "success": true,
    "count": 18,
    "policies": [
        {
            "policy_key": "return_period",
            "category": "return",
            "title_ar": "مدة الاسترجاع",
            "summary_ar": "يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج مغلق وبحالته الأصلية مع كامل المرفقات والأكواد. العميل يتحمل رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع ورسوم التحويل البنكي.",
            "conditions": {
                "days": 7,
                "product_condition": "sealed_original",
                "includes_accessories": true,
                "customer_pays_shipping": true,
                "customer_pays_return_fee": true,
                "refund_method": "bank_account"
            }
        },
        {
            "policy_key": "return_coupon_restriction",
            "category": "return",
            "title_ar": "لا استرجاع لمشتريات الكوبونات",
            "summary_ar": "المنتجات المشتراة بكوبونات أو قسائم شرائية أو رصيد المحفظة لا يمكن استرجاعها.",
            "conditions": {
                "no_return_if": [
                    "coupon",
                    "voucher",
                    "wallet_credit"
                ]
            }
        },
        {
            "policy_key": "return_bundle_full",
            "category": "return",
            "title_ar": "إرجاع الباقات كاملة",
            "summary_ar": "إرجاع الباقة يكون كاملاً لجميع المنتجات وليس جزء منها."
        },
        {
            "policy_key": "exchange_period",
            "category": "exchange",
            "title_ar": "مدة الاستبدال",
            "summary_ar": "يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون مغلق وبحالته الأصلية مع كامل المرفقات. العميل يتحمل رسوم إرجاع المنتج القديم ورسوم توصيل الجديد.",
            "conditions": {
                "days": 7,
                "product_condition": "sealed_original",
                "customer_pays_return_shipping": true,
                "customer_pays_new_shipping": true
            }
        },
        {
            "policy_key": "no_return_after_7days",
            "category": "exchange",
            "title_ar": "لا استبدال أو استرجاع بعد 7 أيام",
            "summary_ar": "لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام."
        },
        {
            "policy_key": "defect_report",
            "category": "defect",
            "title_ar": "الإبلاغ عن عيب في المنتج",
            "summary_ar": "في حال وجود خلل في المنتج أو تغليفه، يجب على العميل التبليغ خلال 24 ساعة من الاستلام عبر وسائل التواصل الرسمية مع إرفاق صور توضح الخلل. الحل يكون: استبدال بمنتج جديد (إن توفر) أو رصيد محفظة أو رفض الطلب.",
            "conditions": {
                "hours": 24,
                "requires_photos": true,
                "solutions": [
                    "replace_if_available",
                    "wallet_credit",
                    "reject"
                ]
            }
        },
        {
            "policy_key": "order_completed_not_received",
            "category": "defect",
            "title_ar": "طلب مكتمل بدون استلام",
            "summary_ar": "إذا تم تحديث حالة الطلب إلى مكتمل ولم يستلمه العميل، يجب التبليغ خلال 7 أيام من تاريخ تحديث الحالة. بعد هذه المدة لا يحق المطالبة.",
            "conditions": {
                "days": 7,
                "from": "status_update_date"
            }
        },
        {
            "policy_key": "shipping_domestic",
            "category": "shipping",
            "title_ar": "التوصيل داخل السعودية",
            "summary_ar": "التوصيل داخل المملكة العربية السعودية يستغرق من 3 إلى 15 يوم بتكلفة 19 ريال. قد تزيد المدة في المواسم.",
            "conditions": {
                "min_days": 3,
                "max_days": 15,
                "cost_sar": 19,
                "delays_in_seasons": true
            }
        },
        {
            "policy_key": "shipping_international",
            "category": "shipping",
            "title_ar": "التوصيل خارج السعودية",
            "summary_ar": "التوصيل خارج المملكة يستغرق من 3 إلى 30 يوم بتكلفة 85 ريال. قد تزيد المدة في المواسم.",
            "conditions": {
                "min_days": 3,
                "max_days": 30,
                "cost_sar": 85,
                "delays_in_seasons": true
            }
        },
        {
            "policy_key": "shipping_customs_kuwait_bahrain",
            "category": "shipping",
            "title_ar": "رسوم جمركية — الكويت والبحرين",
            "summary_ar": "الشحن إلى الكويت والبحرين يخضع لرسوم جمركية يتحملها العميل.",
            "conditions": {
                "countries": [
                    "KW",
                    "BH"
                ],
                "customs_paid_by": "customer"
            }
        },
        {
            "policy_key": "shipping_vat_uae",
            "category": "shipping",
            "title_ar": "ضريبة القيمة المضافة — الإمارات",
            "summary_ar": "يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على جميع الشحنات إلى الإمارات بما فيها الشحنات منخفضة القيمة.",
            "conditions": {
                "country": "AE",
                "vat_percent": 5,
                "includes_low_value": true
            }
        },
        {
            "policy_key": "shipping_redelivery",
            "category": "shipping",
            "title_ar": "إعادة التوصيل",
            "summary_ar": "في حال إرجاع المنتج من شركة الشحن لعدم تجاوب العميل، يتحمل العميل رسوم توصيل أخرى قد تختلف عن الرسوم السابقة."
        },
        {
            "policy_key": "cancellation_before_shipping",
            "category": "cancellation",
            "title_ar": "إلغاء الطلب",
            "summary_ar": "يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ قبل بدء إجراءات الشحن فقط. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن لا يحق الإلغاء. يتم خصم رسوم الاسترجاع من وسيط الدفع أو البنك.",
            "conditions": {
                "allowed_before": "shipping_started",
                "refund_deductions": [
                    "payment_gateway_fees",
                    "bank_fees"
                ]
            }
        },
        {
            "policy_key": "payment_currency",
            "category": "payment",
            "title_ar": "العملة المعتمدة",
            "summary_ar": "العملة المعتمدة هي الريال السعودي. الأسعار بالعملات الأخرى بناء على سعر التحويل اللحظي وقد تختلف."
        },
        {
            "policy_key": "warranty_defect_agreement",
            "category": "warranty",
            "title_ar": "ضمان العيب",
            "summary_ar": "يصح الاتفاق على إعفاء البائع من ضمان العيب أو الحد منه أو زيادته ما لم يكن البائع قد تعمد إخفاءه."
        },
        {
            "policy_key": "cashback_rules",
            "category": "general",
            "title_ar": "شروط قسائم الكاش باك",
            "summary_ar": "قسائم الكاش باك محدودة الاستخدام ولا تشمل جميع المنتجات. لا يجوز تحويلها أو استبدالها بقيمة نقدية أو بيعها أو المتاجرة بها.",
            "conditions": {
                "limited_uses": true,
                "not_all_products": true,
                "non_transferable": true,
                "no_cash_value": true,
                "no_resale": true
            }
        },
        {
            "policy_key": "personal_use_only",
            "category": "general",
            "title_ar": "الاستخدام الشخصي فقط",
            "summary_ar": "المنتجات للاستخدام الشخصي فقط ولا يحق إعادة بيعها. مخالفة هذا الشرط تستوجب تعويض لا يقل عن 50,000 ريال.",
            "conditions": {
                "penalty_sar": 50000
            }
        },
        {
            "policy_key": "international_customs",
            "category": "shipping",
            "title_ar": "رسوم جمركية للطلبات الدولية",
            "summary_ar": "تُفرض رسوم جمركية على الطلبات الدولية ويتحملها العميل."
        }
    ]
}